常见问题：
随着网站访问量的剧增，我们的客服人员每天都会接受大量客户的咨询，这里整理出一些比较常见的问题来给大家一起解答，希望对大家有所帮助。如果还有不清楚的地方，欢迎向我们的客服人员进行咨询，谢谢！
1、问：办理汇款后或下完订单后需要再通知你们商城吗？
答：需要。以便我们及时核对您的订单、以免延误发货!
2、问：能否先发货后付款？
怎样才能实现货到付款：
(1):如果您所在的地方顺丰速运或宅急送能够到达,则不需要提前支付任何费用,验货之后:货款及运费由顺丰速运或宅急送的送货员一起代收,请先在这里查询您的地方是否可以到达顺丰速运查询:http://www.sf-express.com/或宅急送查询: http://www.zjs.com.cn/ 提示:如果您的地方顺丰速运或宅急送都不能到达,但是您附近的城市可以到,若离的不远的话,您可以选择上门去取,起码能达到您验货付款的目的.
注:优惠活动期间免运费
(2):用支付宝购买,并且免运费.什么是支付宝呢？请在百度里问,里面有很多答案,这里不再细说。
(3):老用户只需打一个电话,即可安排发货!（因为您已购买过,并且知道我们和您都是很讲诚信的,实实在在的,因此您只需打一个电话就可以安排发货了
(4):直接银行汇全款可享受5%的折扣，并且免运费，(这种方式特别适合老用户及对网上购物心态比较成熟的朋友)
3、问：我凭什么相信你们？在这里邮购可靠吗？
答：我们是在信息产业部备案过的，网站备案号：粤ICP备09171228号 [备案核查电话：010-66012666]、有固定地址：广东省深圳市龙岗区坂田万科四季花城海棠苑商业街、有固定电话：0755-21918018、400-676-3158、传真：0755-61658036、客服电话、售后地址,值得信赖!所有业务专业专注运作，在互联网上及网下获得了网友的认可与信任，大家对我们的服务态度、售后服务、发货速度以及手机质量都给予了相当满意认可。
4、问：我想批发，如何查看批发价格？
答：通常只有VIP会员才能看到批发价格，如果您已经注册成为网站会员，可以通过网上留言、QQ、手机短信或电话向我们申请开通VIP资格，我们在核实您的身份后会立即为您开通VIP帐号，使您能够随时查看批发价格。申请电话：0755-21918018 13925230400
5、问：如何确保我的资金安全？
答：如果您对网购手机超市不了解，担心资金、质量问题，交易时可以使用货到付款
6、问：购机后感觉某些功能不够用、不是心中想象的那样称心如意、能否调换其它款型吗？
答：（1）为了维护买卖双方的利益、减少没必要的麻烦、因为您所购买的手机是商品、并不是实验品，所以公司规定不能调换其它款型，敬请您多方面对比、多方面了解、例如：[功能、款型、价格、颜色]确定后再下订单。
（2）假如你确实不喜欢、烦的睡不着、这时你可拨打：13925230400（李先生）、他会帮你处理此事。
7、问：售后怎么做？
答：对于零售客户，我们实行七天包换[新机出现故障、且外观无磨损、可换同型号]、七天包退[新机出现故障、调换同型号两次以上还有故障的]、一年免费保修的三包政策（详细说明请查看客户服务说明）。对于深圳市的批发客户，报价不含售后，发货前我们都会例行检查，以确保没有质量问题，货到您手上之后请尽快验机，如果发现质量问题在七天内可以免费更换同型号机器。
8、问：购机能否索要全国统一零售发票？
答：由于你购买的手机及配件远远低于市场零售价、是比批发价略高一点的煤体价格[不含税的价格]、所以本站只开具[网购手机超市]机器打印的(保修专用发票)
9、问：通过什么方式发货？运费如何计算？
答：您可以根据实际情况选择更适合您的物流公司：
（1）邮政EMS：首台30元，每续加1台+10元（一般2~5天到货）
（2）顺丰速递：首台20元，每续加1台+6元（很多城市次日到货）
（3）快运通：运费50元起，次日到货（适合量大客户）
10、问：如何查询到我的发货情况？
答：可以的，一旦货物发出，我们会及时在网站上的发货查询中记录您的货单号，你可以随时查询。当然也可以通过电话、短信、QQ等方式随时向我们了解发货情况。
11、问：我昨天下了订单，但现在价格变了？我应该以什么价格订购？
答：报价每天实时更新，如果您昨天下了订单，没来得及付款，应该按最新的价格来支付（多退少补）
12、问：几点前下单可以确保当天发货？
答：一般情况下，下午6点前完成确认的订单，当天可发货；过了6点确认的订单也会视当天发货情况尽量给您安排发出，最快也会在第二天发出。
13、问：快递公司（EMS)已把我所订购的物品送到、此时我不要可以吗？
答：当然可以。
14、问：我刚接到货后、随即就发现手机存在质量问题，该怎么办？
答：这个问题您不必担心，首先打电话：0755-21918018 说明故障，然后用快递发过来、证实后我们立即与你换一台。[注：换机来回的运费由我们支付]
15、问：在保修期内[保修一年]、出现故障，该怎么办？
答：因为厂家售后都在深圳、你可以用快递公司发过来，本站首页的最下方有联系地址，正常1-4天即可修好返回。
